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• 公司簡介

  客戶服務

保固政策 :
思杰科技出產之所有產品,均有經過嚴謹的測試及完整合格的驗證,并在制造過程中避免材料及制程上的疏失。
 若產品在保固期內發生暇疵,不包含產品因非自然因素及外在因素所造成的損壞,本公司將以維修或更換方式來服務消費者。

有限保固 :
本保固條款之適用范圍,不包含產品因非自然因素及外在因素所造成的損壞,且思杰就儲存性產品內的資料述不負責,如下列之保固條款:
1.因天災、人為不當操作等非產品本身之因素故障時。
 2.產品經過非本公司授權之技術人員維修或拆裝時。
 3.保固卷標或防拆卷標被更改或破損時。
 4.產品序號不符或序號破損、不清楚時。
 5.通過非思杰授權之經銷商或代理商所購買之產品。
 6.記憶體模組必需要擁有原始出廠之條碼,才適用于產品保固期限之內。
 
保固條款適用之物件 :
 思杰科技保固服務條款,僅適用于透過合法銷售通路購得本公司產品的消費者。

原廠商品辨識 :
 所有思杰科技出品之全系列商品,在包裝或產品本體上均標識有思杰科技合法申請注冊通過之系列產品商標,供消費者作為購買時之辨識依據,并依法享有法律所保障之權益,免受非法使用與偽造。

產品保固期限 :

1.記憶體模組:思杰科技之全系列品牌記憶體模組,皆享有終身保固,即自購買品起,產品若因自然因素損壞,可享有終身保固權益。
 2.Flash記憶卡、隨身碟:思杰科技之全系列品牌 Flash產品,自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有5年保固權益。
 3.SSD產品:思杰科技之全系列品牌 SSD產品,自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有2年保固權益。
 4.Card Reader:思杰科技之全系列品牌 Card Reader產品,自購買日起,產品若因自然因素損壞,可享有1年保固權益。
 
當您所購買之產品超出保固期,或有不適用保固條款之情形,各項維修與更換之服務將酌收工本費作業!!

維修程序說明 :
依故障產品類別、消費者送修方式以及相關維修條件之不同 ,有不同的維修時效規定。 1.產品送修時,請先以電話,傳真或電子信件e-mail向思杰科技有限公司聯絡,并告知故障狀況。
 2.將保固產品做好安全包裝,避免在運送過程中損害記到指定地址。
 3.思杰科技收到保固產品時,會與客戶做直接的聯絡,并告知何時可予以還貨。

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